Relatório: XVIII seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (snbu)


O serviço de referência e a educação de usuários frente às novas tecnologias da informação e da comunicação: um estudo na Biblioteca Central da UFMA



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O serviço de referência e a educação de usuários frente às novas tecnologias da informação e da comunicação: um estudo na Biblioteca Central da UFMA


Tatiana Cotrim Serra Freire; Kelia Rachel Alves da Silva; Maria Stela Martins Veloso.
Analisou a forma como o serviço de referência da Biblioteca Central da Universidade Federal do Maranhão (UFMA) desenvolve as atividades de educação de usuários tendo em vista a implementação das novas Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs). Trata-se de uma pesquisa de cunho qualitativo que utilizou como instrumento de coleta de dados entrevistas semiestruturadas com os bibliotecários do Setor de Referência. Os resultados revelaram que o referido setor desenvolve atividades de educação de usuários somente com os alunos recém-chegados na universidade. Constata-se que a falta de interesse dos usuários é um dos principais fatores que contribui para a não efetividade das ações planejadas e conclui que há necessidade de conquistar o usuário estabelecendo um canal de comunicação eficaz deste com o Setor de Referência.



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