Participação/Autonomia e processo decisório (centralização x descentralização)

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  Percepção sobre os outros (Percepção social)
  

Case: Zetrasoft

1. 
   Por que os indices não melhoraram?
   
   1. 
      Porque as implementações que foram feitas não resolveriam o problema de comunicação entre as pessoas. Algumas das implementações , como a ouvidoria, ao invés de resolver o problema de comunicao com o líder marcararia esse problema. Um funcionário ter que ser anônimo para poder dar sua opiniao não é uma boa alternativa, assim como é o caso da agenda, que se torna desnecessária todos os funcionários saberem dos compromissos de todos.
      
2. 
   Por que os índices pioraram?
   
   1. 
      Um dos fatores que pode ter ocasionado o deterioramento seria o aumento dos funcionários sem uma liderança eficaz; implementação de alternativas que não funcionaram, por conta da falta de explicação; falta de transparecia em relação aos bônus, aos aumentos de salarios e cargos.
      
3. 
   Soluções para melhorar?
   
   1. 
      “Dia Sagrado”: uma vez por mês, com todos os funcionários, sobre os resultados da empresa. O problema é que o tempo é muito curto, já que não há tanta novidade para ser discutida. Uma solução seria fazê-la de quinzenal com o comitê executivo (vice-presidente e o presidente), para apresentar os status do andamento dos projetos; assim as áreas conseguiriam se comunicar e, portanto, diminuir os problemas entre ela. E com os funcionarios, seria realizado reuniões trimestrais, para que haja o que realmente discutir.
      
   2. 
      Formalizar processos: burocracia não necessariamente irá melhorar. Seria interessante interligar áreas de conflito, ou que tenham muita conexão, como é o caso de designer de projeto e vendas. Uma equipe multidisciplinar, no qual uma pessoa de cada área se juntaria, para entender as demandas e problemas de cada uma.
      
   3. 
      Metas: métrica individual é muito difícil de implementar. Seria interessante uma métrica de grupo.