Psicologia aplicada a administraçÃO

Os efeitos Acidentais da Extinçao:

• 
  Olhar e dar um “ok” pelo relatório preenchido: Reforço positivo
  
• 
  Não olhar e colocar em uma pilha de fichas: Extinção  acaba reduzindo o comportamento desejado, pois o sujeito, ao ver o desleixo do chefe, não irá mais se dedicar tanto da próxima vez, já que este percebeu que toda a sua dedicação foi inútil.
  
• 
  Não olhar e “picotar” o relatório: Punição
  

O efeito das Punições nas Relações:

No experimento dos atrasos nas creches, a aplicação da multa, fez com que aumentasse os atrasos, pois já que os pais estavam pagando pelos atrasos, então podiam atrasar mais.

• 
  Negativos:
  
  • 
    Os efeitos potenciais negativos da punição podem ser maiores que o beneficio original da redução de comportamento desfavorável;
    
  • 
    No curto prazo, pode ocorrer uma redução na frequência de comportamento indesejável;
    
    • 
      Emocional: raiva, ressentimento;
      
    • 
      Cognitiva: percepção inequidade;
      
    • 
      Comportamental: agressividade.
      
  • 
    No entanto, a punição tende a:
    
    • 
      Retorno do comportamento indesejável;
      
    • 
      Reações emocionais indesejadas;
      
    • 
      Comportamento agressivo;
      
    • 
      Desempenho apático;
      
    • 
      Medo da gestão e níveis mais altos de turnover e absenteísmo.
      

• 
  No longo prazo:
  
  • 
    Supressão temporária;
    
  • 
    Maior necessidade de controle;
    
  • 
    Punições mais intensas;
    
  • 
    Comportamento apático.
    

15.10.14

• 
  Recompensas monetárias e reconhecimento social apresentam (isoladamente) efeito no desempenho;
  
  • 
    O beneficio delas, no caso do dinheiro (tangível), está no potencial de consumo dele próprio (valor de troca). Por meio do dinheiro é possível satisfazes todas as necessidades (Maslow). Agora de reconhecimento social está atrelado a estima (mais intangível), de que quando as pessoas te reconhecem/valorizam, as pessoas se sentem melhores.
    
  • 
    A recompensa monetária, se existir, tem que ser valiosa/significativa para ter efeito positivo (“pay enought or don’t pay at all”).
    
• 
  Há possíveis efeitos negativos sobre uso combinado;
  
  • 
    Dinheiro: tangível e extrínseco
    
  • 
    Social: intangível e intrínseco.
    
  • 
    Os dois juntos não funcionam muito bem. Ex.: Doação de sangue. Receber dinheiro pela doação de sangue. Doar sangue seria um sentimento de benevolência, e não faz sentido receber dinheiro por aquilo, o que acaba tornando uma recompensa vazia, e pode diminuir essa atividade.
    
  • 
    Quando é aplicado a recompensa monetária, ela passa a ser muito mais influente do que o social, e com isso faz com que o reconhecimento social, isoladamente, torne-se vazio/insignificante. Ex.: bônus e painel de reconhecimento. Com um bônus muito alto, o reconhecimento no painel passar a ser insignificante para o sujeito. Já, se retirar o bônus, o desempenho decresce, pois só a estima não é interessante.
    
• 
  Uso de feedback em todos os reforços aumenta efetividade em modelagem de comportamento.
  
  • 
    A limitação das recompensas é sobre a pouca informação sobre o que levou aquele desempenho.
    

Comportamento Adequado:

• 
  
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