Cognitivo
Componente avaliativo da atitude. Opinião e crença.
Afetivo
Componente emocional da atitude. Sentimentos.
Comportamental
Intenção de se comportar de determinada maneira em relação à alguém ou a um evento.
Se eu tenho uma atitude positiva comportamento positivo em relação aquela pessoa
Se eu tenho uma atitude negativa comportamento será negativo
Dissonância cognitiva: Atitude ≠ Comportamento
Para tentar reverter a dissonância, a solução é voltar, mudando ou a atitude ou o comportamento ou racionalizando (justificando).
Ex.: Traição:
“Não vou mais trair”: mudar o comportamento.
“Ai todo mundo trai”: mudar atitude.
“Foi uma exceção, nem posso contar como traição”: Racionalização.
Gerando consistência...
Dissonância cognitiva: A C
Qualquer incompatibilidade entre atitude e comportamento;
Tendência a reduzir desconforto com incompatibilidades por:
Modificação de atitude;
Modificação de comportamento;
Racionalização capaz de justificar discrepância.
Efeito de variáveis moderadoras para impulso de redução:
Importância dos elementos que criaram a dissonância;
Grau de influencia sobre os elementos da dissonância;
Recompensas envolvidas na dissonância.
Autopercepção: A C
Atitudes são usadas, depois do “fato”, para fazer sentido de uma acao que já ocorreu;
Se suas atitudes estão bem estabelecidas sobre o objeto, elas realmente guiam comportamento;
Se suas atitudes não estão bem estabelecidas sobre o objeto, o sujeito infere suas atitudes a partir do comportamento prévio.
VALORES E ATITUDES
Atitudes são bem menos estáveis que valores;
Tal diferença aumenta margem de manobra gerencial sobre o comportamento do indivíduo.
13.10.14
APRENDIZAGEM
Modelagem de comportamento: retirar o foco dos elementos internos e concentrar no ambiente externo do sujeito, de maneiro a fornecer modos de aprendizagem que a empresa deseja. O ambiente externo utiliza o método “behaviorismo” para aplicar sujeito.
Teste do modelo: cão e toque da sineta. O cão aprendeu que, após varias repetições, o toque da sineta precedia a mostra da carne. Então o cão passou a salivar já ao toque da sineta.
Estímulos Externos e Aprendizagem
Condicionamento Classico (Pavlov):
Ao mostrar alimento (estímulo não condicionado), Cão saliva (reflexo não condicionado).
Apresetando estímulo neutro (campainha) imediatamente antes do alimento, repetida vezes.
O cão saliva (reflexo condicionado) sempre que ouve a campainha (agora estímulo condicionado).
É possível modelar o comportamento dos sujeitos pelos estímulos externos.
Aprendizagem
Qualquer mudança relativamente permanente de conhecimento e comportamento resultante de experiência.
Houve aprendizado, quando o comportamento, a reação ou a resposta
Condicionamento Operante
P Seguir regras Sheldon Chocolate “Seguir regras” reforçado
Discordar Sheldon Agua
É o processo que o sujeito aprende voluntariamente para operar. As consequências é que vao determinar o comportamento futuro do sujeito, e é a partir delas que aprende o que funciona e o não funciona, e, portanto, modela o que vai apresentar no futuro.
A caixa de Skinner:
Consequencias:
Aumentar frequência de comportamento
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