Projeto pedagógico do curso de farmácia da faculdade de ciências sociais e agrárias de itapeva fait



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COMUNICAÇÃO E HUMANIZAÇÃO

EMENTA


Princípios da comunicação para a prática clínica. Definição e elementos do processo de comunicação. Tipos de comunicação: verbal (fala e escrita) e não verbal (oculésica; háptica; cinésica; proxêmica; visual e uso de objetos). Recursos envolvidos no processo de comunicação: acolhimento, humanização, escuta ativa, questionamento, empatia, assertividade, aconselhamento e verificação de informações. Comunicação persuasiva. Relação entre o farmacêutico e o paciente. Comunicação com outros profissionais da saúde. Inserção do farmacêutico na equipe multiprofissional. Barreiras de comunicação.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA

BERGER, B. A. Habilidades de comunicação para farmacêuticos: construindo relacionamentos, otimizando o cuidado aos pacientes. São Paulo: Pharmabooks, 2011.

CORRER, C. J.; OTUKI, M. F. A prática farmacêutica na farmácia comunitária. Porto Alegre: Artmed, 2013.

BISSON, M. P. Farmácia clínica & atenção farmacêutica. 2 ed. Barueri: Manole, 2007.


BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

DADER, M. J. F.; MUÑOZ, P.A.; MARTÍNEZ, F. M. Atenção farmacêutica: conceitos, processos e casos práticos. São Paulo: RCN editora, 2008.

SILVA, M. J. P. da. Comunicação tem remédio: a comunicação nas relações interpessoais em saúde. 10 ed. São Paulo: Edições Loyola, 2015.

WATZLAWICK, P.; BEAVIN, J. H.; JACKSON, D. D. Pragmática da comunicação humana. São Paulo: Cultrix, 1967.

PERISSÉ, G. A arte da palavra: como criar um estilo pessoal na comunicação escrita. Barueri: Manole, 2003.




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