Plant o Psicol gio: novos rumos


partir dos passos propostos por Amedeo Giorgi



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partir dos passos propostos por Amedeo Giorgi
(1994). O objetivo principal foi o de descrever a
vivência do plantão para aqueles que se responsabilizam
por sua efetivação institucional. O contato com os
diversos sujeitos constou de entrevistas abertas, em
número suficiente para contemplar o critério de
saturação, isto é, a coleta dos depoimentos foi
interrompida quando não se observou mais nenhum
elemento novo no conteúdo das falas dos sujeitos
pesquisados sobre o tema em questão. Duas questões
básicas nortearam este estudo:
a)O serviço de pronto-atendimento psicológico
oferecido à comunidade pela Clínica-Escola da
PUC-Campinas constitui-se, efetivamente, numa
alternativa de relação de ajuda psicológica?
b)Quanto à formação do futuro psicólogo, a participação
como plantonista representa uma oportunidade de
ampliação da experiência clínica?
As entrevistas foram gravadas e realizadas
individualmente, desenvolvendo-se a partir de algumas
perguntas que focalizavam o tema da pesquisa, quais
sejam:


122
Plantão Psicológico: novos horizontes
* Consulte o anexo
“Plantão Psicoló-
gico: vivência dos
plantonistas” no
final deste capítulo.
1) O que é para você plantão psicológico?
2) Você vê algum tipo de contribuição do plantão para
a formação do aluno?
3) Em relação aos pacientes desta clínica, você percebe
algum tipo de contribuição do plantão à comunidade?
4) Que tipos de pacientes você encaminharia ao plantão?
As perguntas acima serviram apenas como um
roteiro para a entrevistadora; caso o conteúdo,
espontaneamente, já incluísse os principais aspectos
referentes ao tema da pesquisa, elas não eram
formuladas.
Cada depoimento foi transcrito, textualizado
(etapa que corresponde a transformação da transcrição
em texto escrito) e procedeu–se, então, a uma análise
das unidades de significado de forma a obter–se a
compreensão psicológica de cada uma delas.
Finalmente, após terem sido estabelecidas algumas
categorias a partir das sínteses específicas dos 12 (doze)
depoimentos,* compôs-se a síntese geral, ou seja, a
estrutura do vivido em relação ao tema.
ANÁLISE DOS RESULTADOS:
Categorias extraídas das Sínteses Específicas:
Conceito sobre o plantão psicológico: consiste
num tipo de ajuda, ou atendimento profissional
imediato, aberto às pessoas da comunidade que se
sentem desesperadas, com problemas ou em crise;
caracteriza-se por fornecer alívio, orientação e apoio
em situações de urgência.
Contribuição para a formação do estagiário:
possibilita o acesso a uma diversidade de pessoas e
problemas, levando a um contato direto com o
inesperado, criando impacto emocional, desenvolvendo
uma escuta diferenciada e promovendo um raciocínio


123
Plantão Psicológico em Clínica-Escola
clínico mais rápido e preciso. Também promove um
senso de responsabilidade ampliado, ao retirar o aluno
de uma situação de aprendizagem mais protegida.
Quanto aos benefícios aos pacientes: sentem-
se acolhidos no momento mesmo em que surge uma
necessidade de ajuda, ao estarem desorientados, com
um problema muito sério, ou simplesmente quando
precisam desabafar com alguém. O atendimento
oferecido pelo plantonista ajuda a diminuir a ansiedade,
permite uma compreensão do problema, oferece uma
perspectiva e uma visão mais realista do trabalho do
psicólogo, como alguém que sabe ouvir e está ali na
hora exata da procura.
Tipos de pacientes que encaminhariam ao plantão:
pessoas desorientadas, que chegam aos prantos, que
precisam de alguém naquele momento, mães
desesperadas, pessoas que esperam por uma vaga para
fazer psicoterapia, ou aquelas que apenas querem
conversar para tirar dúvidas e receber informações sobre
o trabalho do psicólogo e as formas de atendimento da
instituição.
No processo de interpretação (terceira etapa a
compor uma análise fenomenológica dos dados, posterior
à descrição e à compreensão) destacaram-se alguns
elementos do vivido, obtidos a partir das sínteses específicas
dos depoimentos de estagiários e supervisores, enquanto
representantes da equipe de técnicos da instituição. Visando
trazer ao leitor uma compreensão mais particularizada destas
vivências, passamos a transcrevê-las abaixo:
Estagiários:
– inicialmente, ansiedade frente aos períodos de espera
pela chegada de clientes e;
– dificuldade em confiar em si mesmo(a), frente ao
inesperado;
– frustração pela ausência de uma equipe interdis-
ciplinar para dar suporte aos atendimentos;


124
Plantão Psicológico: novos horizontes
– após alguns atendimentos, desenvolvimento de
autoconfiança e iniciativa;
– sentimentos de solidariedade e respeito pela
comunidade;
– amadurecimento pessoal e profissional como
decorrência de uma escuta empática aos clientes;
Supervisores:
– entusiasmo frente ao amadurecimento do grupo de
estagiários pela inclusão de plantão psicológico como
uma alternativa de atendimento;
– desenvolvimento de confiança nos recursos internos
dos plantonistas;
– necessidade de maior entrosamento com outros
supervisores;
– frustração frente à ausência de uma retaguarda
psiquiátrica;
– satisfação pela possibilidade ampliada de reflexões
e discussões sobre a prática clínica institucional nos
grupos de supervisão;
– grande interesse em dar continuidade a este tipo de
serviço, tanto em função dos benefícios à população,
quanto pelos objetivos pedagógicos;
Como o Plantão Psicológico é apreendido pelas
pessoas que se responsabilizam por este serviço na
Clínica-Escola da PUC-Campinas:
Supervisores, estagiários e funcionários
compreendem o Plantão Psicológico como um tipo
de relação de ajuda imediata, que fornece alívio,
orientação e apoio em situações de emergência às
pessoas da comunidade que se sentem desesperadas
ou com problemas muito sérios. Elas parecem gratas
por terem sido acolhidas no momento em que buscaram
ajuda psicológica, ou quando precisavam muito
desabafar com alguém. Este tipo de atendimento parece
ajudá-las no sentido de diminuir a ansiedade,


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Plantão Psicológico em Clínica-Escola
permitindo uma compreensão do problema, oferecendo
novas perspectivas e uma visão mais realista do
psicólogo como aquele que sabe ouvir e está ali na
hora exata da procura. O estagiário, por sua vez, torna-
se mais acessível e menos rígido, dando a impressão
de ter amadurecido, pois já não se espanta tanto com o
inesperado e movimenta-se com mais desenvoltura pela
clínica, relacionando-se de maneira mais espontânea
com os clientes e os funcionários.
Os supervisores, cujos alunos participam do
Plantão Psicológico, sentem que o grupo amadurece e
que os encontros tornam-se uma oportunidade para
gratificantes discussões sobre a comunidade, seus
problemas, as possibilidades de ajuda, as frustrações
frente aos próprios limites, assim como para a construção
de uma cumplicidade repleta de idealismo e de promessas
que aumenta a confiança mútua. Aqueles que não
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