Modelo de Trabalho de Conclusão cico



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UNIVERSIdade FEEVALE

FREDI DILAN DA SILVA


USO DE FERRAMENTAS DO PACOTE OFFICE 365 PARA APOIO AOS PROCESOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO DOS PROJETOS DE ENSINO DO CENTRO DE TECNOLOGIAS DIGITAIS: CETED

Novo Hamburgo


2016


FREDI DILAN DA SILVA

USO DE FERRAMENTAS DO PACOTE OFFICE 365 PARA APOIO AOS PROCESOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO DOS PROJETOS DE ENSINO DO CENTRO DE TECNOLOGIAS DIGITAIS: CETED

Trabalho de Conclusão de Curso

apresentado como requisito parcial

à obtenção do grau de Bacharel em

Sistemas de Informação pela

Universidade Feevale
Orientador: Me. Sandra Teresinha Miorelli
Novo Hamburgo

2016


Agradecimentos

Gostaria de agradecer a todos os que, de alguma maneira, contribuíram para a realização desse trabalho de conclusão, em especial:

Aos amigos e às pessoas que convivem comigo diariamente, minha gratidão, pelo apoio emocional - nos períodos mais difíceis do trabalho.

Ao Vintage que me apoiou em madrugadas frias e sonolentas com seu deep motivador.


Resumo

O rápido avanço tecnológico, em todos os setores, tem impactado muito na forma com que as pessoas convivem e se comunicam. Novas tecnologias, ferramentas e padrões surgem em curtos espaços de tempo e facilitam a geração de informação e conhecimento. Tendo esse crescimento contínuo e expressivo de informação e conhecimento, também surge à necessidade, principalmente com foco no ambiente organizacional, de capturar, organizar e rastrear o que líderes em organizações empresariais necessitam para tomar decisões. E assim, aplicam-se processos da Gestão do Conhecimento (GC), que disciplina, sistematiza e torna mais efetivo os processos de comunicação. Entretanto, existem outros contextos, menos explorados (em relação ao ambiente organizacional), nos quais existem significativas atividades em conhecimento como, por exemplo, o ambiente acadêmico. A comunicação científica, definida por Garvey (1979), como "o conjunto de atividades associadas à produção, disseminação e uso da informação, desde o momento em que o cientista concebe uma ideia para pesquisar, até que a informação acerca dos resultados seja aceita como constituinte do conhecimento científico", está implícita no ambiente acadêmico e pode permitir que a GC seja viabilizada. Pois possibilita, além de outros processos, a interação entre pessoas e consequentemente, a criação, troca e compartilhamento do conhecimento científico. É possível alegar que a universidade, como fonte central da produção do conhecimento científico, estabelece um campo propício para a aplicação e o estudo da gestão do conhecimento científico (GCC). Diante deste cenário onde já existe um número expressivo de conhecimento explícito criado no ambiente acadêmico de forma desordenada, essa proposta visou centralizar e facilitar a consulta de conhecimento explícito, bem como viabilizar a troca e compartilhamento desse conhecimento, através do uso de ferramentas computacionais do pacote Office 365® para apoio aos processos da GCC. O desenvolvimento da proposta para atender o objetivo, foi realizado através de analises e testes com ferramentas computacionais que possam colaborar com a centralização do conhecimento explícito gerado por professores e alunos em projetos e pesquisas científicas. Este projeto está vinculado à área de Sistemas de Informação e apresenta a proposta de coletar, armazenar e distribuir as informações geradas pelos professores e alunos da Universidade Feevale, sendo utilizadas como base para o estudo de caso neste projeto, as informações geradas no CETED (Centro de Tecnologias Digitais) e dos projetos de ensino/pesquisa no ambiente acadêmico.

Palavras-chave: Gestão do Conhecimento. Gestão do Conhecimento Científico. Comunicação Científica, Sistemas de Informação.

Abstract


The rapid technological advancement in all sectors has impacted a lot in the way people live and communicate. New technologies, tools and patterns emerge in short time and facilitate the generation of information and knowledge. With this continuous and significant increase of information and knowledge, also arises the need, especially focused on organizational environment, to capture, organize, and track what leaders in business organizations need to make decisions. However, there are other contexts, less explored (regarding the organizational environment) in which there are significant activities in knowledge such, for example, the academic environment. Scientific communication, defined by Garvey (1979) as "the set of activities associated with the production, dissemination and use of information from the moment the scientist conceives an idea to search until the information on the results to be accepted as constituent of scientific knowledge" is implicit in the academic environment and can enable knowledge management become viable. It allows, in addition to other processes, the interaction between people and consequently the creation, exchange and sharing of scientific knowledge. It can be argued that the university as a central source of production of scientific knowledge, establishing a favorable field for the application and the study of the management of scientific knowledge. In this scenario where there is already a significant number of explicit knowledge and tacit created in the academic environment in a disorderly manner, this proposal aims to centralize and facilitate the explicit knowledge as such make feasible the exchange and sharing of tacit knowledge through the use of computational tools and processes of management of scientific knowledge. It has the method, comparing and implementing tools that can assist in the centralization of explicit knowledge generated by teachers and students in projects and scientific research. This project is linked to the area of information systems, and presents the proposal to collect, store and distribute information generated by teachers and students of universities, being used as the basis for the case study in this project, the information generated in CETED (Digital Technology center) and educational projects / research in the academic environment.

Key words: Knowledge management. Management of Scientific Knowledge. Scientific Communication. Information Systems.


Lista de Figuras

Lista de Abreviaturas e Siglas



GC

Gestão do Conhecimento

GCC

Gestão do Conhecimento Científico

CETED

Centro de Tecnologias Digitais

TI

Tecnologia da Informação
































































































Sumário


FREDI DILAN DA SILVA 1

USO DE FERRAMENTAS DO PACOTE OFFICE 365 PARA APOIO AOS PROCESOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO DOS PROJETOS DE ENSINO DO CENTRO DE TECNOLOGIAS DIGITAIS: CETED 1

USO DE FERRAMENTAS DO PACOTE OFFICE 365 PARA APOIO AOS PROCESOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO DOS PROJETOS DE ENSINO DO CENTRO DE TECNOLOGIAS DIGITAIS: CETED 1

1CONHECIMENTO 14

1.1Dado, Informação e Conhecimento 14

1.2Tipos de Conhecimento 17

1.3Geração do Conhecimento 18

2GESTÃO DO CONHECIMENTO E gESTÃO DO CONHECIMENTO cIENTÍFICO 21

3Tecnologia da informação ALIADA A GESTÃO DO CONHECIMENTO 23

3.1Tecnologia da Informação e a Gestão da Informação e Conhecimento 23

3.2Descrição de ferramentas disponibilizadas pelo Microsoft Office 365® 28

3.2.1Ferramentas Microsoft Outlook® 28

3.2.2Ferramenta Calendário 29

3.2.3Ferramenta Pessoas® 29

3.2.4Ferramenta News Feed® 30

3.2.5Ferramenta Onedrive® 30

3.2.6Ferramenta Sites® 32

3.2.7Ferramenta Tarefas® 33

3.2.8Ferramenta Microsoft Delve® 33

3.2.9Ferramenta Microsoft Vídeo® 34

3.2.10Ferramenta Microsoft Word Online® 35

3.2.11Ferramentas OneNote Online® 35

3.2.12Ferramenta Sway® 36

4Estudo de caso: Centro de Tecnologias Digitais (CETED) 37

4.1Concepção e Objetivos 37

4.2Estrutura física 38

4.3Estrutura organizacional 41

4.4CETED em números 41

4.5Fluxo da informação de projetos 42

4.6Fluxo de avaliação e continuidade dos projetos 43

4.7Dificuldades na gestão da informação e do conhecimento 44

5PROPOSTA INTEGRAÇÃO DE FERRAMENTAS 45

5.1Procedimento para Projetos Novos 45

5.2Procedimento para Resultados dos projetos 49

5.3Procedimento Atas de reunião 54

5.4Procedimento Armazenar Conceitos 56

5.5Procedimento para divulgação de Notícias. 57

5.6Procedimento para Modelos/Templates de documentos. 62







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