Curso de Formação Específica em Recursos Humanos


Consumer relationship Management



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Consumer relationship Management: gerenciamento das relações com o cliente.

  • Consumer understanding: conhecimento profundo a respeito dos clientes.

  • COO - chief operating officer: executivo chefe de operações. Geralmente o braço direito dos CEOs.

  • Core business: negócio principal da empresa.

  • Corporate purpose: objetivo da empresa.

  • Counseling: Aconselhamento de carreira. É uma espécie de terapia profissional, que discute, entre outras coisas, os objetivos pessoais e futuros, estilo gerencial do executivo, nível cultural, valores e conhecimento do mercado. O objetivo é avaliar tudo isso para ajudar o profissional a tomar as melhores decisões para sua carreira.



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