Curso de Formação Específica em Recursos Humanos


ª Aula: Tomada de Decisão



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12ª Aula: Tomada de Decisão ___/___/___

Administração de Conflitos
TOMADA DE DECISÃO
A tomada de decisão é uma das tarefas do gerente. O que se espera de um gerente é que, em virtude de sua posição e conhecimento, tome decisões com significativo impacto sobre a organização, seu desempenho e resultados
Gerentes eficazes tomam decisões eficazes. Tomam essas decisões por meio de um processo sistemático, com elementos claramente definidos e em uma perfeita seqüência de fases.
Fases da tomada de decisão e solução de problemas


  • Identificar uma situação inadequada: Verifique o que está acontecendo que não corresponde aos padrões previstos. Pode ser percebido objetivamente (ex.: relatórios estatísticos) ou mesmo subjetivamente (há um consenso quanto ao desânimo geral dos subordinados, por exemplo).




  • Delimitar o problema: Consiste em responder objetivamente às seguintes indagações:



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