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CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALE

EDUARDO ANTONIO WAGNER




UTILIZANDO DATA MINING EM PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

(Título Provisório)
Anteprojeto de Trabalho de Conclusão

Novo Hamburgo, setembro de 2007.

EDUARDO ANTONIO WAGNER

eduardo.wagner@gmail.com

UTILIZANDO DATA MINING EM PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

(Título Provisório)

Centro Universitário Feevale

Instituto de Ciências Exatas e Tecnológicas

Curso de Sistemas de Informação
Anteprojeto de Trabalho de Conclusão

Professor orientador: Guillermo Nudelman Hess

Novo Hamburgo, setembro de 2007.

RESUMO


Cada vez mais, o diferencial competitivo nas empresas está no capital intelectual e humano das organizações, o que torna o conhecimento de expectativas, motivações, necessidades e níveis de satisfação estratégicos para a eficácia organizacional. Para medir a satisfação dos colaboradores existem diversos métodos, entre eles a pesquisa de clima organizacional. Em consulta a uma empresa que utiliza este tipo de pesquisa desde 2005, verificou-se que esta área carece de um sistema informatizado inteligente capaz de auxiliar neste processo. Neste caso a mineração de dados, também conhecida como data mining, poderia determinar tendências e perfis de funcionários satisfeitos, ou fatores que influenciam no índice de satisfação. A proposta principal deste trabalho é identificar o algoritmo ideal para o problema citado e aplicá-lo ao histórico armazenado dos resultados obtidos em pesquisas de clima organizacional, realizados em uma empresa. A partir disto, pretende-se fazer uma análise das regras resultantes e determinar perfis de satisfação ou insatisfação dentre os colaboradores pesquisados, de forma a auxiliar a empresa na tomada de ações que venham aumentar o índice de satisfação da organização.
Palavras-chave: Capital intelectual. Eficácia organizacional. Pesquisa de clima organizacional. Mineração de dados. Índice de satisfação.

SUMÁRIO





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