1. introduçÃo tema e relevância



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2.6 Aplicações do BSC

Além de todas as características mencionadas anteriormente, o BSC pode ter diversas aplicações e contributos. A avaliação de desempenho individual pode ser integrada no BSC, ao permitir a atribuição de prémios e recompensas com base nos indicadores selecionados para a monitorização da performance.


Avaliação do Desempenho Individual

A relação entre prémios e bónus, motivação e performance é complexa, os sistemas de recompensas tem como objetivo motivar os colaboradores para o alinhamento entre objetivos pessoais e organizacionais (Ferreira & Otley, 2009).


Tal como nos sistemas de medição de performance, várias críticas surgiram em torno do uso exclusivo de medidas financeiras para determinar prémios de recompensação. Pois, como referido anteriormente, estas medidas evidenciam apenas os resultados no curto prazo, deste modo a gestão pode sacrificar o longo prazo de forma a obter os resultados desejados rapidamente (Ittner et al., 2003).
Neste sentido, o BSC, ao englobar medidas financeiras e não financeiras, vem propor uma solução para o critério de atribuição de recompensas, de forma a complementar a performance financeira com outras dimensões não captadas pelos resultados financeiros (Ittner et al., 2003).
No entanto, esta abordagem levanta a questão da subjetividade (Ittner et al., 2003), pois para as várias medidas que integram o sistema de recompensas é necessário atribuir um peso relativo na determinação de prémios.
Se por um lado a atribuição de uma fórmula que explicite o peso de cada medida no cálculo de bónus pode trazer dificuldades na determinação da mesma, por outro a introdução da subjetividade no cálculo pode conduzir a favoritismos (Ittner et al., 2003). Isto porque a liberdade na seleção dos critérios para atribuição de prémios permite a inclusão de outros fatores na avaliação, o que facilita preferências e incertezas sobre o critério utilizado.
Ittner et al. (2003) concluem que apesar das desvantagens das medidas financeiras de performance e dos incentivos para incluir medidas não financeiras nos sistemas de recompensas os indicadores financeiros ocupam grande parte da avaliação individual. Pois apesar de influenciáveis apresentam elevado grau de objetividade.
Passados vinte e cinco anos desde a introdução do BSC este continua representar uma das mais poderosas ferramentas desenvolvidas na Contabilidade e Controlo de Gestão. A sua difusão por todo o mundo permitiu a sua utilização por parte grandes empresas, o que aumentou a sua credibilidade como sistema de monitorização de performance e sistema de gestão estratégica.



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